O Super Nota responde por você, do jeito que você falaria. As boas saem sozinhas. As difíceis esperam o seu ok.
“Hambúrguer muito bom, mas a batata chegou meio fria.”
Lucas, obrigado pela avaliação! Que bom que curtiu nosso hambúrguer. Sentimos pela batata, já ajustamos a embalagem para ela chegar quentinha. Esperamos você de novo!
“Demorou mais de uma hora e o lanche veio frio.”
Oi, Mariana. Pedimos desculpas pela demora e por o lanche ter chegado frio. Queremos te receber melhor na próxima.
Quem escolhe onde pedir lê o que os outros clientes disseram — e como o restaurante reagiu. Responder bem, todos os dias, é o que pouca gente consegue manter.
Passou, a avaliação fica sem resposta para sempre — e todo mundo vê.
Responder com cuidado, uma por uma, toda semana, compete com a cozinha e o caixa.
O cliente percebe quando a loja leu o que ele escreveu. Resposta genérica não faz ninguém voltar.
Sem instalar nada e sem passar a senha do iFood para ninguém.
Um botão abre o iFood. Você entra com o usuário dono da loja, autoriza o Super Nota e volta. Quem libera o acesso é o próprio iFood.
Cerca de 1 minutoPelo exemplo: você lê três respostas para a mesma avaliação e fica com a que parece com você. Depois escolhe quais notas saem sozinhas.
Cerca de 2 minutosO painel mostra sua nota, o que precisa de você e quanto falta para o selo Super do iFood. Funciona no celular.
A IA sabe o que sua loja vende — hambúrguer, pizza, japonesa, marmita, açaí — e cita o problema ou o elogio de verdade. Do cliente, usa só o primeiro nome.
Sentimos muito pela batata, Lucas! Já ajustamos a embalagem para ela chegar crocante e quentinha. Obrigado por avisar e esperamos você de novo.
Toque nos tons para comparar. No Super Nota você escolhe assim, pelo exemplo.
Antes de sair, toda resposta passa pelas regras do iFood: de 10 a 300 caracteres, sem link, sem telefone e sem dados do cliente.
O selo Super do iFood olha a nota das avaliações dos últimos 3 meses fechados. O painel mostra onde sua loja está e quantas avaliações 5★ faltam para chegar a 4,7.
Faltam cerca de 9 avaliações 5★. Próxima avaliação do iFood: dia 10.
O selo Super é um programa do iFood: a decisão é deles e também considera cancelamentos e pedidos com chamados. A conta do painel é uma estimativa. O Super Nota não tem vínculo com o iFood.
Não. Você autoriza o Super Nota dentro do próprio iFood e pode tirar a autorização quando quiser. Sua senha fica só com você.
Você decide o que sai sozinho. Avaliações ruins e temas sensíveis esperam sua aprovação, as automáticas saem com alguns minutos de atraso para você poder cancelar, e toda resposta passa pelas regras do iFood antes de ser enviada.
Ao conectar, trazemos as avaliações dos últimos 3 meses para o painel. O automático só responde as que chegarem depois que você ligar — as antigas que ainda estão no prazo aparecem para você responder com um toque.
Por enquanto, só iFood. Preferimos fazer uma coisa muito bem feita antes de ir para outras plataformas.
Estamos em fase piloto: o teste é gratuito e sem cartão. Antes de qualquer cobrança, você fica sabendo do preço e decide se continua.
Não. É um produto independente que se conecta pela API oficial do iFood. iFood e selo Super são marcas e programas do iFood.
Deixe seu contato. A gente chama você no WhatsApp e manda o acesso para conectar sua loja do iFood.